这位口腔外科暖男，让患者看病感到了暖暖幸福(2)

从医院到互联网，他的“跟踪”让患者“受宠若惊”

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王殿灿在他的好医生在线咨询室写下这样的留言：“经过我诊治的患者将得到充分的关注，我们将以远程图文交流的形式指导康复和随访. 治疗，并安排必要的线下会诊时间。”他于2010年开通了好医生在线，11年来一直通过这个平台跟踪每一位患者的治疗情况。

在好医生网上阅读他与患者的一些公开交流记录可以有点“惊喜”，一位口腔癌手术患者早上刚出院，下午就收到了王殿灿的消息，消息“早上让你等了很久，还有然后我被流血吓到了。谢谢您的合作！换了碘纱布后，感觉好些了吗？”又过了一个月、三个月、六个月，他还会继续问病人——“你的恢复情况如何？”如果恢复得好，你会得到王大的表扬点赞，“太好了！放轻松，吃喝玩乐就行！”如果有任何问题，患者都会一致形容为“百问不厌”。如果发现异常，患者还没有说话，王点餐已经开始安排后续诊治。

口腔肿瘤患者在手术后容易担心这个和那个，王点灿也会担心这个担心那个，甚至“拔智齿等小问题，他会主动关心病人的康复，疼的厉害吗？方便的时候上传一张嘴巴最大的伤口照片，一张左边一张离开，帮助你看到恢复。”几乎每一个来找他的病人，都会在好医生网上收到这样“不知疲倦”的询问。

有的患者觉得“受宠若惊”，有的患者觉得“很温暖”，有的患者在好医生在线评价中表现出“优越感”：“王医生在门诊就诊详细的我的情况 住院后我两次来病房看我的情况 随时在网上和病人交流 随访中看到另一个病人来找他的医生问题。如果不是门诊时间，根本找不到。我很着急。还好遇到了王医生，可以随时上网咨询病情！衷心感谢！”

患者的夸奖让他“自然地”做得更好

“在好医生在线上，很多患者给我写了很好的评价，评价也这么高。除了被感动，我常常感到惭愧，因为我很清楚，我自己，我的团队，和组织做得不够好。我经常在乎一个和一个那里，还有需要改进的地方；我也更加感受到临床医生的重要任务和意义。对我自己来说，平凡的工作和言行对患者来说可能是一件大事。自然，不是刻意努力，我想做得更好。”

手术应该更好，他说，“手术不是小事！哪怕是面对最熟悉最微不足道的手术，也要像给自己做手术一样，心生敬畏，视之为大事！”

对病人好一点，他说，“如果我感受到病人的痛苦，我经常去病床上倾听病人的感受。观察手术伤口；借助好医生在线、互联网远程图文诊断和检查，我们可以保持医患之间的顺畅沟通，提供支持和急救，让患者术后安全。如果有电击，就没有危险。小事减，无烦恼，无苦。”

原来，病人的快乐，就藏在这“自然”里。

（主编：史梦竹）< /p>

来源：健康时报

文章来源：《立体定向和功能性神经外科杂志》 网址: http://www.ltdxhgnxsjwkzz.cn/zonghexinwen/2021/0818/712.html